如今商業(yè)稱重設(shè)備的功能日趨相似、價格日趨透明。如何在激烈的競爭中脫穎而出，服務(wù)是王道。梅特勒-托利多的專業(yè)服務(wù)樹立了良好的品牌形象。本著“以人為本，以客為尊”的服務(wù)宗旨，我們不斷研究、完善客戶所需的服務(wù)類型和模式，以期大程度地滿足客戶需求。本文即從商業(yè)服務(wù)角度出發(fā)，為您介紹梅特勒-托利多商業(yè)服務(wù)產(chǎn)品，力求使每位客戶得到百分百滿意的服務(wù)。
商業(yè)服務(wù)涵蓋三大階段八項主要內(nèi)容
梅特勒-托利多商業(yè)服務(wù)分為售前、安裝和服務(wù)操作三個階段，共八項服務(wù)內(nèi)容。基本涵蓋客戶所需，幫助客戶更好地進行設(shè)備使用和管理。
梅特勒-托利多商業(yè)服務(wù)的特色
1、服務(wù)遍布全國各地
梅特勒-托利多(中國)總部設(shè)有專門的服務(wù)調(diào)度中心，統(tǒng)一協(xié)調(diào)全國商業(yè)服務(wù)力量，以區(qū)域技術(shù)專家為中堅，各地服務(wù)工程師作為后備力量。無論從物力、人力方面，梅特勒-托利多都具有強大的服務(wù)能力。
2、專業(yè)的服務(wù)人員
梅特勒-托利多商業(yè)服務(wù)設(shè)有專門的調(diào)度、維修、接線人員，及時為您解決各類問題。
3、為客戶量身定制服務(wù)合同產(chǎn)品
梅特勒-托利多提供標準套餐式的商業(yè)衡器服務(wù)合同，操作簡單、易行。
服務(wù)產(chǎn)品合同
如今，隨著梅特勒-托利多SAP企業(yè)應用軟件的升級換代，我們對固有的服務(wù)模式也做了與時俱進的改進。我們將原有的標準套餐分解為不同分項的服務(wù)模塊，客戶在簽訂服務(wù)合同之前，根據(jù)自己企業(yè)的實際情況和需求，自行挑選所需的服務(wù)產(chǎn)品，就像在超市自由購物一樣。客戶選定服務(wù)產(chǎn)品后，我們將客戶選購的服務(wù)單品打包組合，制定該客戶獨一無二的服務(wù)合同。
部分基本選項為您介紹如下：
1.定期的維護保養(yǎng)
根據(jù)客戶的實際需求，在不同時間段內(nèi)，安排專業(yè)的服務(wù)工程師上門服務(wù)。包括對產(chǎn)品外觀、儀表、打印機、秤體、稱量等的檢測、復位工作，保證產(chǎn)品持續(xù)正常、良好的運行。
2.享受服務(wù)優(yōu)先級
客戶在遇到產(chǎn)品故障，需要技術(shù)工程師上門服務(wù)時，在同等報修時間內(nèi)，享受優(yōu)先服務(wù)的政策。
3.備件服務(wù)
維護保養(yǎng)和及時響應服務(wù)時，遇到產(chǎn)品備件的正常損耗或損壞，為客戶更換新的備件，保證產(chǎn)品持續(xù)正常、良好的運行。
4.校準服務(wù)
在日常使用過程中，設(shè)備不免遇到超重、碰撞等影響精確稱量性能的情況。校準服務(wù)幫助您及時恢復設(shè)備正常工作狀態(tài)，確保準確性。
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